Tổng đài

Mục "Tổng Đài" cung cấp thống kê chi tiết về hoạt động gọi điện của hệ thống, bao gồm số lượng cuộc gọi, thời lượng, tình trạng xử lý và hiệu suất làm việc của nhân viên. Chức năng này giúp người dùng theo dõi hiệu quả chăm sóc khách hàng, tối ưu hóa nguồn lực và kịp thời phát hiện các vấn đề trong quy trình hỗ trợ, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.